- 融合即时通讯 全面管理点击展开
- 263EM（Enterprise Messenger）体现出企业邮箱与即时通讯、电话会议等服务的完美 融合，并突出了易管理的设计理念，有效解决企业管理和实现企业内部通信的需求，从 而大幅提高沟通效率
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- 相比较个人即时通讯工具，263EM是企业专属的强大即时通讯平台。
- 清晰的企业部门组织结构，与263企业邮箱的通讯录同步更新，可管理、可控制。
- 统一认证机制，与企业邮箱之间数据传输加密，全面保护企业信息安全。
- 与扩展的第三方企业应用服务互联互通，全面降低沟通成本、提升办公效率。
- 稳定可靠 永不间断点击展开
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263网络通信通过10年来的不懈努力，在行业内唯一具备电信级运营能力及专业领先的
邮件技术，确保用户每一个商机的安全、准确送达。
承诺用户服务成功率99.99% -
- 为海量用户提供永不间断的服务
- 全体系采用无单点故障解决方案，具备出现故障自动恢复的能力
- 不断扩容和添加新服务
- 设备出现故障时无法保障服务的运行，通常只能处理完故障后才能开通服务
- 无法支持海量用户应用，服务质量（QoS）无保障
- 全球畅邮 多重保障点击展开
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- 海外收发、万无一失
- 在美国德州达拉斯机房（世界连通性最好的机房之一）、香港电讯盈科机房多地部署中转收发服务器集群。在海 外服务器和国内之间的传输上，采取加密措施，从而规避国际出口错误问题，以及国内和国际之间的网络拥塞
- 263网络通信是国际认可的运营商级邮件服务商，拥有良好信誉，并拥有IP地址解冻绿色通道，对国外部分运营 商拒收的情况可以最高效的解决。
- 南北互联、多线接入
- 业内唯一一家邮件运营商有独立运营的机房
- 业内唯一一家邮件运营商与网通、电信、铁通、教育网对等互联
- 业内唯一一家邮件运营商有互联网独立自治域并具备路由主动调整能力
- 带宽峰值60%预警，实时升级
- 反垃圾防病毒 绿色安全点击展开
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263网络通信作为国家863计划课题的独家邮件运营商承担者，投入1000多万，经过数十
位专家，历时一年多潜心攻坚的科研项目－“多特征智能反垃圾邮件系统和标准研究与实
现”通过国家863项目专家组A级验收，并申请了6项国家专利.
垃圾邮件阻挡率不低于 99% ， 误判率不高于0.01%， 病毒邮件查杀率不低于99.99% -
- 反垃圾大事记
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- 2010年2月，国家知识产权局向263网络通信颁发《一种过滤垃圾邮件的方法》国家专利证书。(专利号:ZL200510114440.0）
- 2008年4月，中国互联网协会、263网络通信共同举办“每天拯救３６分钟”公益活动。
- 2007年底，263网络通信与安全领域全球领先厂商赛门铁克战略合作。
- 2007年6月18日，263获得中国互联网协会颁发的“反垃圾邮件贡献奖”。
- 2006年12月2日，263TAP反垃圾服务荣获“中国IT两会”最具潜力项目。
- 2006年6月2日，263作为专业反垃圾邮件倡导者之一，与中国互联网协会和业内部分运营商一起正式启动了全国首家最具权威的“反垃圾邮件综合处理平台”。
- 2005年12月，《多特征智能反垃圾邮件系统和标准研究及实现》全面通过国家863计划信息安全技术主题专家组的验收，获得A级肯定，并申请6项国家专利。
- 2004年9月18日，中华人民共和国科学技术部批准263承担国家863计划《多特征智能反垃圾邮件系统和标准研究及实现》课题研究开发任务。
- 2004年5月，263全新推出更加智能和具备快速反应能力的反垃圾邮件系统。
- 2002年12月，263与中国互联网协会共同发起成立中国第一个反垃圾邮件组织。
- 2002年11月，在国内首家推出全新的反垃圾邮件系统－“五重净化 超级反垃圾邮件系统”。
- 2000年底，263率先在国内推出SMTP发信认证。
- 客户服务流程点击展开
- 263企业邮箱秉承以客户利益为中心，为客户创造价值的服务理念，实施全面的客户关系管理，关注客户沟通 的每一个细节，为客户提供专业、人性化的服务
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- 客户服务流程
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- 263企业邮箱客户服务承诺
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- 邮件系统无故障保证：邮件系统无故障率不低于99.9%，即每月故障时间累计不超过44分钟。
- 网络联通性保证：邮件系统网络联通率不低于99.9%，即每月邮件系统网络不联通时间累计不超过44分钟。
- 电力持续供应率保证：保证电力持续供应率不低于99.99%，即每月电力中断时间累计不超过4.4分钟。
- 邮件反垃圾、邮件杀病毒保证：保证邮件系统的邮件病毒平均查出比率不低于99.99%，邮件病毒平均杀毒 率不低于99.9%，垃圾邮件过滤不低于99%
- 数据备份保证：保证每天数据备份一次，备份数据保存一周。
- 区域授权服务中心
263网络通信已在全国五地建立了区域授权服务中心。这些服务中心以沿海经济密集城市为主，与北京总 部客户服务中心高效配合，并向周边地区辐射，为当地客户提供规范、快速的专业本地化服务。
- 263全国客服中心
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- 热线号码为 400-810-0263
- 7×24假日无休
- 客户服务热线接听率90%以上，接听人员全部是邮件技术工程师
- 面向VIP大客户提供绿色通道，来电来信均由资深工程师专门受理
- 客户服务承诺点击展开
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- 中国唯一一家提供无条件退款服务的邮件运营商
- 中国唯一一家提供《SLA企业邮箱服务品质保障协议》
- 中国真正提供7×24假日无休的邮件运营商
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- 客户服务流程
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- 263企业邮箱客户服务承诺
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- 邮件系统无故障保证：邮件系统无故障率不低于99.9%，即每月故障时间累计不超过44分钟。
- 网络联通性保证：邮件系统网络联通率不低于99.9%，即每月邮件系统网络不联通时间累计不超过44分钟。
- 电力持续供应率保证：保证电力持续供应率不低于99.99%，即每月电力中断时间累计不超过4.4分钟。
- 邮件反垃圾、邮件杀病毒保证：保证邮件系统的邮件病毒平均查出比率不低于99.99%，邮件病毒平均杀毒 率不低于99.9%，垃圾邮件过滤不低于99%
- 数据备份保证：保证每天数据备份一次，备份数据保存一周。
- 区域授权服务中心
263网络通信已在全国五地建立了区域授权服务中心。这些服务中心以沿海经济密集城市为主，与北京总 部客户服务中心高效配合，并向周边地区辐射，为当地客户提供规范、快速的专业本地化服务。
- 263全国客服中心
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- 热线号码为 400-810-0263
- 7×24假日无休
- 客户服务热线接听率90%以上，接听人员全部是邮件技术工程师
- 面向VIP大客户提供绿色通道，来电来信均由资深工程师专门受理
